Politique d’expédition

Bienvenue sur Les bougies de Nanie! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et une livraison rapide de vos bougies artisanales. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Délais de traitement et d'expédition

  • Toutes les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si applicable).

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

  • FRANCE

  • Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter avant de passer commande.

3. Frais de livraison

  • Livraison gratuite à partir de 30 € d'achat

  • Livraison standard 4.99€

  • Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines destinations ou options d’emballage cadeau.

4. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d’expédition choisi :

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 6 jours ouvrés

5. Retards éventuels

Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison estimés, mais nous ne sommes pas responsables des retards dus à :

  • Des problèmes logistiques liés aux transporteurs

  • Des conditions météorologiques défavorables

  • Des formalités douanières pour les commandes internationales

6. Suivi des commandes

Si votre commande inclut un suivi, vous pourrez consulter son statut via le lien fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

7. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (retard anormal, colis perdu ou endommagé), veuillez nous contacter à naniiebougie@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande.

8. Retours et remboursements

Pour plus d’informations sur les retours et remboursements, veuillez consulter notre [Politique de retour].

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Merci de faire confiance à les bougies de nanie pour illuminer votre quotidien avec nos bougies artisanales ! ✨